○ 如何申請退換貨

全站商品皆享到貨後「七天鑑賞期」之權益，到貨後請確實驗收，若收到的商品有任何問題請聯繫我們，或利用下方自助服務。若超過七日鑑賞期 (含例假日) 恕無法接受換貨服務。

【退購規範說明】 申請退購

• 如是尺寸不合、訂錯顏色，避免因缺貨無法換貨及往返時間，請於鑑賞期間內點擊上方「申請退購」退購原商品，並直接下單新的尺寸/規格
• 如後續希望自行處理折讓作業，請取消勾選「citiesocial將代為處理折讓作業」
• 退購申請提出後您會收到退購單號信件，5個工作天內將有物流前往取件

【換貨規範說明】 申請換貨

• 換貨限「瑕疵品、商品寄錯」之情形
• 如尺寸不合、訂錯顏色，避免因缺貨無法換貨及往返時間，請於鑑賞期間內申請退購原商品、直接下單更新尺寸即可
• 因每台電腦螢幕呈色不同，色差問題恕無法申請換貨服務

【送出退換貨申請後，物流將於5個工作天內前往原址取貨】

• 退回商品務必保持完整，包含本體、配件、贈品、保證書、原廠內外包裝及所有附隨文件，缺件或損壞將不予退費（瑕疵品除外）。
• 商品分屬不同廠商，請將商品依原先配送個別還原包裝，避免退貨錯誤
• 勿於商品外箱黏貼物流單，請以物流箱/包裝袋、妥善包裝退回商品，於外箱/袋註明：姓名、電話、訂單編號、(退購單號)
• 如遺失、毀損或缺件將影響您退貨的權益，可能依照損毀程度扣除為回復原狀所必要的費用
• 物流取件完成後，請您保留宅配取貨單據，便於日後查詢
• 申請退購/換貨翌日起算15日，若因無法聯繫、商品未寄回無法完成換貨作業，將自動取消退換貨申請
• 組合商品恕無法單件退換貨，請合併一同退回

【台灣消費者保護法之七天鑑賞期】

鑑賞期並非試用期，退回的商品必須是全新狀態、且還原完整包裝 (含商品本體、配件、贈品、保證書、原廠包裝(袋、盒、紙)及所有附隨文件或資料的完整性)， 請勿缺漏任何配件、自行拆解檢查商品或損毀。原廠外盒及原廠包裝都屬於商品的一部分，遺失、毀損或缺件將可能影響您退貨的權益，也可能依照損毀程度扣除為回復原狀所必要的費用。個人衛生用品、食品、3C配件、耗材…等部分商品經拆封、使用，即無法還原且已缺乏完整性即失去再次販售價值，恕無法退貨。(海外消費者恕不適用)

【反詐騙提醒】詐騙釣魚網站眾多，請您務必確認所購買的商品為citiesocial 所售出之商品才享有本站鑑賞期間退換貨權利。

【退款作業說明】

• 時程：
• 未出貨訂單確認後 / 已出貨商品經取回至廠商端確認無虞後 5-7 個工作天進行退款
• 作業方式：
• 信用卡一次付清：款項將退刷於原信用卡，退刷作業期間已跨信用卡結帳日，費用將退於次月帳單。
• 信用卡分期：
• 訂單全額退款將退刷於原信用卡。
• 部分退款將依填寫的銀行帳號轉帳退款；信用卡帳單仍須如期繳清款項
• ATM轉帳：款項將匯回原匯款帳號，請自行於銀行或刷存摺確認
• 小提醒：
• 使用現金禮卡全額折抵，確認取消訂單後系統會自動補回。
• 退購訂單如有使用折價券，將扣除使用比例後退款；折價券恕無法退回或補發

【發票折讓作業】

• 凡勾選「citiesocial將代為處理折讓作業」的訂單、當期捐贈發票、電子發票無需另外填寫折讓單，統一由citiesocial將代為處理折讓作業。跨月發票一經申報後必需填寫折讓單以完成退款作業。
• 如未勾選代為處理折讓作業，請下載折讓單填寫蓋章後，請電子郵寄至[e-mail]，詳細折讓單撰寫請參考客服文章
• 完成折讓作業，系統會再次開立已完成折讓單序號通知信，此為已退款通知請留底備查