○ 收到商品有瑕疵或者是錯誤商品怎麼辦？

如收到商品發現有瑕疵或者商品寄錯，請於收貨後七天內提出「換貨申請」或者於【我的帳號】 下方點選《換貨申請》依據欄位填寫填寫訂單編號、商品名稱、換貨原因，將換貨申請資料填寫完成並送出，我們將安排宅配公司與您聯繫，並於5個工作天內前往取貨。

提出申請後，客服人員將信件聯繫換貨取件事宜。請您依據下述提醒完成商品復原：

• 因商品分屬不同廠商，請將商品(註1)*個別還原包裝
• 以物流箱/包裝袋、妥善包裝退回商品，於外箱註明：姓名、電話、訂單編號
• 勿於商品外箱黏貼物流單，如因此毀損商品可能將影響換貨權益
• 換貨取件完成後，請您保留宅配取貨單據，便於日後查詢
• 申請換貨翌日起算15日，若因無法聯繫、商品未寄回無法完成換貨作業，將自動取消換貨申請，且無法再次提出換貨申請，請您見諒。

註1*商品包含配件、贈品、保證書、原廠包裝及所有附隨文件或資料的完整性，如有缺件、損壞恕不更換（除瑕疵本身外）

依《消費者保護法》的規定，消費者享有商品貨到日起七天猶豫期的權益。 但猶豫期並非試用期，所以，您所退回的商品必須是全新的狀態、而且完整包裝(含商品本體、配件、贈品、保證書、原廠包裝及所有附隨文件或資料的完整性)， 切勿缺漏任何配件、請勿自行拆解檢查商品或損毀原廠外盒。原廠外盒及原廠包裝都屬於商品的一部分，或有遺失、毀損或缺件，可能影響您退貨的權益，也可能依照損毀程度扣除為回復原狀所必要的費用。