○ 如何辦理退訂/退貨/退費

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商品辦理退訂/退貨,請點選《退購申請》填寫訂單編號及訂購時輸入的email,依頁面說明完成申請,我們將安排宅配公司與您聯繫,並於5個工作天內前往取貨。

【退貨退款申請說明】

  • 退貨商品須退回完整商品包含配件、贈品、保證書、原廠包裝及所有附隨文件或資料的完整性,如有損壞恕不退費(瑕疵品除外)。 
  • 退貨申請完成後,合作廠商將與您聯繫退貨取件事宜。取件完成後,請保留宅配取貨單據,以方便日後查詢。
  • 部分合作廠商退貨作業方式不同,請配合廠商完成退貨作業,如:自行寄回。
  • 三聯式發票(折讓單蓋章),請將發票紙本寄回至:100-台北市中正區八德路一段23號15樓 citiesocial 會計部收。折讓單可拍照email 至客服信箱或紙本郵寄請保留掛號單據。
  • 申請退貨翌日起算15個工作天,若因無法聯繫、商品未寄回無法完成退貨作業,將自動取消退貨申請,且不可再次申請。
  • 購買商品以獲贈之折價卷折抵消費金額,一經折抵付費成功,請恕無法於辦理取消訂單、退貨時要求退還折價卷。

換貨申請需知

提醒您

  • 商品外盒請勿直接黏貼物流單寄送,請另加外包裝袋,避免破壞商品外盒或原包裝,影響您退貨的權益。
  • 購買多樣商品,因商品由不同廠商出貨,請個別還原包裝。
  • 請於退貨商品外包裝附上:姓名、電話、訂單編號、地址,以利退貨作業查詢。

依《消費者保護法》的規定,消費者享有商品貨到日起七天猶豫期的權益。 猶豫期並非試用期,所以,您所退回的商品必須是全新的狀態、而且完整包裝(含商品本體、配件、贈品、保證書、原廠包裝及所有附隨文件或資料的完整性), 切勿缺漏任何配件、請勿自行拆解檢查商品或損毀原廠外盒。原廠外盒及原廠包裝都屬於商品的一部分,或有遺失、毀損或缺件,可能影響您退貨的權益,也可能依照損毀程度扣除為回復原狀所必要的費用。

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評論

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    林郁慈

    退貨很多天了,怎麼都沒有來收貨?